TELEKEMADOS: PRECARIEDAD Y DESLOCALIZACION, EL LADO OSCURO DEL TELEMARKETING

viernes, 28 de septiembre de 2007

SITEL: ENDESA ENCUENTROS EN LA 3ª FASE. LA DIMENSIÓN DESCONOCIDA...


ENDESA: Encuentros en la 3ª fase. La dimensión desconocida...

La situación de la campaña ENDESA no tiene nada que envidiar a la mejor película de ciencia-ficción. Los compañeros que trabajan en la misma llevan años contemplando cómo este servicio se va sumiendo en un deterioro progresivo, tanto en lo que respecta al ambiente de trabajo como a los planteamientos organizativos de las tareas y su distribución. Obviamente los números no pueden salir si no se cubren los puestos de trabajo necesarios con nuevas contrataciones, con una formación continua de los agentes y con unas condiciones básicas a nivel laboral. Tras incontables reuniones con la empresa, el Comité únicamente ha obtenido de la misma excusas y aplazamientos a la hora de tomar decisiones definitivas para, como mínimo, atisbar una posible solución. El estado de ánimo de los/las trabajadores/as es, ahora mismo, un conjunto de frustración, desánimo, ansiedad y perplejidad. No se respetan los PVDs y descansos, se deniegan por sistema los períodos pendientes de vacaciones y DLFs, el volumen de trabajo supera con mucho la capacidad de la plantilla, el número de agentes se va reduciendo...

¿Hasta cúando piensa la empresa que se podrá mantener esta situación?

¿Para cuándo las soluciones y no las sanciones?

La paciencia tiene un límite, y éste está a la vuelta de la esquina.

La empresa debería tomar buena nota de todas las quejas que se le están haciendo llegar; eso sí, si realmente tiene voluntad de recomponer el servicio.

La pregunta entonces es:
¿Hasta qué punto la empresa está realmente interesada en mantener la campaña ENDESA?
Continuará...

Nos lo han pasado nuestros amigos de AVALOT





Comparte este artículo:

Digg This Add To Del.icio.us Add To Furl Add To Reddit Fav This With Technorati Add To Yahoo MyWeb Add To Newsvine Add To Google Bookmarks Add To Bloglines Add To Ask Add To Windows Live Add To Slashdot Stumble This

martes, 25 de septiembre de 2007

HUELGA UNISONO CHILE DEL 24 AL 30 SEPTIEMBRE


NUNCA MAS SOLOS!! Comisión Negociadora Sintrac-Chile

Los trabajadores de Unisono Chile han empezado las movilizaciones durante esta semana para reivindicar la dignidad a la que tienen derecho en sus puestos de trabajo; además del tema salarial, denuncian la precariedad a la que Unisono les tiene encadenados mediante un continuo hostigamiento a la actividad sindical y las presiones durante el desarrollo de la jornada, algunas de ellas del tipo "no puedes ir al WC porque hay muchas llamadas", que algunos conocemos en España también (verdad compañeros de Teleperformance y Sitel??)

La huelga, que está prevista entre el 24 y el 30 de septiembre está convocada por el sindicato SINTRAC-CHILE, que a su vez pide solidaridad a diferentes sectores de la subcontratación en esta ...."justa pelea por la Dignidad y Respeto de los derechos de los trabajadores"...

Fuente con comunicado completo:http://huelga.cl/?a=116

Les deseamos mucha suerte, los efectos de la deslocalización sólo acaban de empezar y como podemos comprobar son devastadores tanto para los que pierden sus trabajos cómo para los que son explotados en base a la necesidad de trabajo.
Como siempre, quedamos a vuestra disposición compañer@s de Chile.
Suerte y adelante!!





Comparte este artículo:

Digg This Add To Del.icio.us Add To Furl Add To Reddit Fav This With Technorati Add To Yahoo MyWeb Add To Newsvine Add To Google Bookmarks Add To Bloglines Add To Ask Add To Windows Live Add To Slashdot Stumble This

lunes, 17 de septiembre de 2007

VIAJE AL INTERIOR DEL CALL CENTER

Dos nuevas aportaciones de JPiedrahita, recomendadas!!
Muy buen trabajo, sin desperdicio, vemos las declaraciones de teleoperadores en Atento Marruecos, y la actitud de los políticos alemanes ante la publicidad engañosa que atrapa a los consumidores cuando descuelgan sus teléfonos, no sé a qué esperamos en España para poner freno a tanta estafa de pinganillo blanco... felicitamos a Javier por su crítica directa a los fallos consentidos del sector ;)
CALLS CENTERS DESLOCALIZADOS


TERROR TELEFONICO?





Comparte este artículo:

Digg This Add To Del.icio.us Add To Furl Add To Reddit Fav This With Technorati Add To Yahoo MyWeb Add To Newsvine Add To Google Bookmarks Add To Bloglines Add To Ask Add To Windows Live Add To Slashdot Stumble This

viernes, 7 de septiembre de 2007

LUNES 10 septiembre: MOVILIZACION ATENTO VALENCIA

ACTUALIZAMOS ENTRADA 11/09/07: nuestros compañeros de Valencia han elaborado una página con las fotos de las manifestaciones, podemos ver las del día 10/11/07 y las del 28/08/07 de momento ;) pinchad en Panoramio Teledespedidos
Gracias chic@s!
_______________________

Hemos recibido noticias de las próximas movilizaciones, así como información del apoyo de los compañer@s de Coruña que realizaron paros durante la jornada de ayer en solidaridad con los últimos despidos de Valencia. Gracias a tod@s , lo que sigue es para nuestros políticos, de modo que os pedimos la máxima difusión posible.


Foto vía Teledespedidos, detalles de la concentración ante la Dirección de Trabajo y SS
_________________________
A TODOS LOS MEDIOS
Trabajadores de Atento-Telefónica protestan
porque el Gobierno autoriza pérdida de puestos de
trabajo en España.
El Comité de Empresa en Valencia de Atento, empresa filial
de Telefónica y encargada de la atención al cliente de esta,
rechaza la política de consentimiento del Gobierno por la pérdida de puestos de trabajo en España, que se ha concretado
últimamente en la desaparición del servicio 1004 en Valencia el
pasado día 31 de agosto.
Telefónica y otras empresas continúan su política de llevarse
los servicios de atención al cliente a otros países, como Perú,
Marruecos, y Colombia, con el beneplácito de la Agencia de
ptotección de Datos, donde los salarios 'son la sexta parte que en
España. Esta política ya ha causado, tan sólo en el Grupo
Telefónica, más de 400 despidos en lo que va de año (incluyendo
93 despidos en Valencia en marzo), y la pérdida de miles de
puestos de trabajo, dado que muchos trabajadores temporales de
circunstancias han dejado de ser contratados en España, y otros
muchos trabajadores indefinidos han sido reubicados en otros
servicios. En este último paso de deslocalización, 25 trabajadores más
fueron despedidos el 31 de agosto, y más de 100 trabajadores
indefinidos serán reubicados el 21 de septiembre en condiciones
que pretenden forzar su salida de la empresa.
Por ello el Comité de Empresa ha convocado una huelga
para el próximo lunes 10 de septiembre, y una concentración de
protesta que tendrá lugar el mismo día 10, de 11 a 14 h, en la
Plaza del Temple 1, frente a la sede de la Delegación del
Gobierno, para protestar por el consentimiento del gobierno ante
esta continua pérdida de miles de puestos de trabajo.

___________________________


Fuente Coruña



Fuente Valencia





Comparte este artículo:

Digg This Add To Del.icio.us Add To Furl Add To Reddit Fav This With Technorati Add To Yahoo MyWeb Add To Newsvine Add To Google Bookmarks Add To Bloglines Add To Ask Add To Windows Live Add To Slashdot Stumble This

jueves, 6 de septiembre de 2007

TELEOPERANDO Y OXADO

Veréis que nos hemos animado a probar esto de la publi que vimos vía Teleoperando, a ver que pasa... gracias Telemarkado, ya iremos comentando qué tal funciona el invento.
Por cierto para que veamos lo que tiene que aguantar un "pelocho" de los de verdad, no esos que salen con uniforme en la tele con cara de éxtasis, que hay que ver el morro que le echan poniendo esos anuncios, os dejo esta categoría de anécdotas, no tiene desperdicio.





Comparte este artículo:

Digg This Add To Del.icio.us Add To Furl Add To Reddit Fav This With Technorati Add To Yahoo MyWeb Add To Newsvine Add To Google Bookmarks Add To Bloglines Add To Ask Add To Windows Live Add To Slashdot Stumble This

miércoles, 5 de septiembre de 2007

DESPIDO IMPROCEDENTE EN QUALYTEL

Aclaracion de kallingkiller respecto a este post:
El autor anónimo de este comentario nos indica que lo envió anteriormente y no salió publicado, no sabemos lo que ha podido ocurrir, de modo que preferimos publicar una entrada para el mismo, espero que quede claro que Telekemados no censura nada, excepto los comentarios que únicamente contengan insultos hacia compañer@s, eso sí, la actualización de los comentarios recientes no funciona, estamos a la espera de poder encontrar el fallo, pero en ningún caso Telekemados ha eliminado ningún comentario a propósito, todo lo contrario, agradecemos cualquier información de nuestro sector para estar lo más unidos que podamos.
Sentimos lo ocurrido, Anónimo, contacta con Telekemados para cualquier otra cosilla que pueda ocurrir, vale??
Mucha suerte con las denuncias, esperamos noticias!!
kallingkiller
DESPIDO IMPROCEDENTE EN QUALYTELQualytel, empresa de telemarketing que lleva servicios como el 112 (teléfono de emergencias) o el 060 (teléfono de información), despidió “por fin de obra y servicio” el pasado 8 de Agosto a los últimos trabajadores del servicio Premium de atención al cliente de Orange Empresas en Madrid, llevándose este mismo servicio a Salamanca. Anteriormente había “trasladado” el resto de servicios de Orange abaratando costes y sueldos, principalmente a Latinoamérica, o a otras provincias fuera de Madrid.Política habitual de este tipo de empresas es la contratación de insuficiente personal, - sufriendo el resto de trabajadores exceso de trabajo y sobreexplotación-, la presión por parte de coordinadores y supervisores para intentar enmendar dicha situación-, los incumplimientos habituales de condiciones y derechos recogidos en el convenio de telemarketing, y la constancia habitual de irregularidades económicas en la nómina. Todo esto provoca un clima de Alta Tensión en un teleoperador, que, usualmente recurre a esta profesión a modo de trabajo residual, y así posibilita y facilita todos los Abusos y Sobreexplotaciones con su despreocupación y desidia hacia este sector profesional y sus compañeros de clase.Pues bien, todo esto, como decíamos, ha sido rematado con este despido. Despido improcedente, ya que el tipo de contrato que teníamos los trabajadores del servicio Premium, era, pese los casi 3 años del comienzo de esta plataforma, de tipo obra y servicio, adscrito al servicio Premium. Obra y servicio que NO TERMINA ya que se traslada a Salamanca. Siendo considerado este traslado un cambio sustancial en las condiciones de trabajo, ante esta situación, la empresa está obligada a ofrecer el traslado a la nueva plataforma a los trabajadores afectados. Además, gracias a la política laboral del gobierno stalino-mafioso actual, la indemnización que corresponde en caso de finalización de obra en el caso de contrato por obra y servicio, son 8 días por año, encontrándose el trabajador, tras casi 3 años de trabajo, con una indemnización de unos 500 € aproximadamente. Así, sin oposición de los sindicatos, el trabajo en el sector de telemarketing será cada vez más precario y en condiciones laborales más inestables. Por todo ello, algunos trabajadores afectados por dicho despido vamos a elevar nuestras Denuncias a magistratura de trabajo por despido improcedente y, en algunos casos, por errores de forma en el contrato.Sirva esta denuncia para que otros compañeros en situaciones parecidas a la nuestra, no cedan ni un solo centímetro en la exigencia del cumplimiento del convenio sectorial, primero, eleven sus denuncias, y empiecen a concienciarse de la necesidad de unirnos como clase obrera en conflicto.POSTDATA: este texto ha sido ya colgado en esta página a día 26-27 de Agosto del año en curso. A día de hoy no logro encontrarlo. Agradecería, si existe LA CENSURA en esta web, se tenga la MINIMA DECENCIA de reconocerlo,informar, y confirmarlo.En caso de que se REDIRECCIONE este REIVINDICACIÓN a otro hilo que se considere más adecuado, no menor ni menos OBLIGADA la información al respecto de sus causas.
9/05/2007 01:59:00 AM





Comparte este artículo:

Digg This Add To Del.icio.us Add To Furl Add To Reddit Fav This With Technorati Add To Yahoo MyWeb Add To Newsvine Add To Google Bookmarks Add To Bloglines Add To Ask Add To Windows Live Add To Slashdot Stumble This

lunes, 3 de septiembre de 2007

PRECARIEDAD EN ATENTO COLOMBIA

Fuente de la foto (Edgar Vargas) y la noticia:
http://www.eltiempo.com/economia/2007-09-03/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR-3705064.html

Informe de la nueva Atento Colombia, observamos comentarios de los trabajadores que describen la precariedad de sus empleos, os adelanto algo, pero para seguir el hilo completo pinchad en el enlace de arriba.

....."pagan de una vez el valor de las cesantias y vacaciones, osea, sale uno con una mano adelante y otra atras. y de esa manera pagan todos los call center (sitel, multienlace, contac center americas, coldecon), muchos puestos de trabajo, pero el minimo para personas que tienen un alto grado de escolaridad. gracias por pagar una misera!!!!..."





Comparte este artículo:

Digg This Add To Del.icio.us Add To Furl Add To Reddit Fav This With Technorati Add To Yahoo MyWeb Add To Newsvine Add To Google Bookmarks Add To Bloglines Add To Ask Add To Windows Live Add To Slashdot Stumble This

domingo, 2 de septiembre de 2007

NUEVAS CONCENTRACIONES ATENTO VALENCIA

Ya no queda 1004 en Valencia, el viernes 31 tuvieron lugar 25 despidos más. El Comité de Empresa convoca una concentración para el lunes día 3 y una huelga de 24h para el día 5.
Podéis leerlo aquí

Ha coincidido con la inauguración del Centro de Colombia, lo pone aquí
aunque tenéis más información en Deslocalizacion
Nuestros compañeros de Teledespedidos nos informan de más detalles, entre ellos que algunos de los despidos no van a ser indemnizados con un solo € (hasta que la Justicia se pronuncie, espero)
y de la habilitación del Foro de Deslocalizacion para continuar hablando del tema ante la repentina decisión de Bandaancha (no sabemos bien el motivo) de cerrar el hilo "el fin de Atento". Encontraréis un apartado especial para dejar vuestros mensajes a la ex-responsable de RRHH, que ahora se ha ido a Telefónica.

Estamos recopilando información para exponeros cosas que están están pasando en SITEL, que parece que lleva el mismo camino que Atento, nos llegan mails de compañer@s que han abandonado la empresa porque ya no aguantaban más, me pongo en cuanto pueda con ello.

Por cierto, alguien sabe como arreglar lo de los "comentarios recientes"?? Es fallo de Blogger o es que yo me he cargado algo toqueteando?? Hace ya días que no linkean... una ayudita por favor...





Comparte este artículo:

Digg This Add To Del.icio.us Add To Furl Add To Reddit Fav This With Technorati Add To Yahoo MyWeb Add To Newsvine Add To Google Bookmarks Add To Bloglines Add To Ask Add To Windows Live Add To Slashdot Stumble This