CALL CENTER MEXICO

Deseo compartir la experiencia que vivì en la empresa
SITEL de mexico, en el palacio de los deportes, estuve cerca de un año trabajando, me dieron un contrato con hojas en blanco, y me investigaron para ver si tenia parientes o amigos abogados, el pago era miserable, pero me mantuvieron con promesas de aumentarme el sueldo y de desarrollo, las instalaciones de la empresa no tienen las minimas normas de seguridad, hay aproximadamente dosmil personas y solo una salida de poco mas de medio metro de ancho a la que se llega despues de recorrer un pasillo muy angosto, no hay extintores ni ventilaciòn, yo estuve en contacto con el area de reclutamiento, por lo que pùedo decir que la empresa esta realizando practicas totalmente ILICITAS, como discriminar a las personas solo por el hecho de tener un amigo que este estudiando DERECHO O LEYES o por haber trabajado en empresas como TELMEX, por haber pertenecido a una corporacion policiaca o tener familiares o amigos que lo hagan, por haber trabajado en oficinas de gobierno, o empresas paraestatales, por pertenecer a una religion, por su color de piel, a las personas con discapacidad nisiquiera se les realizan pruebas, solo se les dice que no hay vacantes o se les inveta cualquier historia.

CUALQUIER PERSONA QUE DESEE VERIFICAR LO QUE ESTOY ESCRIBIENDO, (INCLUYENDO LA AUTORIDAD COMPETENTE) PUEDE ACUDIR A LAS INSTALACIONES Y SOLICITAR ASPIRAR A LA VACANTE DE OPERADOR TELEFONICO.

Toda esta informacion, y las practicas ILICITAS que la empresa SITEL de mexico realiza, las estarè contando... por aqui .

Para quien guste de ser discriminado, Sitel està hubicada en la Puerta 7 del Palacio de los deportes, en la ciudad de Mexico, cerca del metro Velodromo.
Sobre Añil y Rio churubusco, col Granjas Mexico, Iztacalco DF.

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LA REFORMA LABORAL IMPULSA LA DESLOCALIZACION

Entrevista con la patronal de telemarketing acerca de la evolución del sector, el IV Convenio y otros temas de interés. Me ha llamado la atención cuando el periodista pregunta acerca de la estabilidad del empleo, y más adelante cuando intenta dar su opinión como consumidor sobre la calidad recibida por él mismo en servicios deslocalizados.
Está claro que "los patronales" se van por peteneras, se obsesionan con datos estadísticos y no responden a las preguntas directas de interés al trabajador o consumidor.
Saludamos al entrevistador y le felicitamos por su trabajo desde aquí, esperando que siga adelante planteando esas cuestiones que a todos nos preocupan y ponen en evidencia la total indiferencia de los directivos hacia los agentes.
El video es largo, pero no tiene desperdicio, niegan el cierre de plataformas en España, les entra garraspera cuando tienen que contestar alguna pregunta directa o simplemente "no disponen de ese dato" en esos momentos... muy curioso.
Pero lo que más impactante resulta es la declaración de que debido a la reforma laboral, se ven obligados a deslocalizar los "picos de producción", dado que ya no pueden encadenar más de dos contratos temporales sin hacer fijo al trabajador, y eso es un coste que no pueden asumir.
Además la reforma laboral también tiene la culpa de que la negociación del IV Convenio vaya a ser muy complicada.
Como siempre alguien tiene que cargarse el mochuelo, en este caso va a ser la reforma laboral...
Todo es interesante, pero para los impacientes os recomiendo el final.

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ALGUIEN SABE QUE ES EL RIGTH SHORE??

Vemos que las multinacionales Sitel y ClientLogic se han fusionado a finales de enero para crear "el nuevo lider global de subcontratación de procesos de negocios".

Les desamos mucha suerte por el bien de todos.

Pero como simple teleoperador hay algunas cosillas que no acabo de entender, por ejemplo:

En el apartado de lo que significa esta fusión para los clientes vemos claramente como primer punto "reducir el coste de los servicios" y en segundo lugar "utilizar la estrategia Rigth-Shore".

Si me voy más abajo puedo ver lo que representará para los empleados (supongo que entro en este apartado como profesional del pinganillo), y llego a un punto donde veo que tendremos un nuevo espíritu, sí sí, un espíritu que nos inspirará y dirigirá y que se llama "Visión, Pasión e Intención".

Sinceramente, me estoy empezando a preocupar por el alto nivel de ignorancia que sufro, claro, como en el título de la noticia ponen "Anuncio Emocionante" uno se emociona y va leyendo emocionadísimo esperando entender algo, pero no es mi caso, y pienso que si para los clientes va a ser todo más barato y para los empleados nos han preparado hasta un espíritu y todo, con lo difícil que debe ser eso... pues leches! lo del rigt-shore debe ser ya la hostia...

Bueno, si alguien sabe lo que es que hable ahora o calle para siempre...véis? ya me empiezo a poner espirirual y todo.

Aquí os dejo la fuente para que veais que no ha sido una pesadilla ni una alucinación transitoria.

Las imágenes están en la web de http://www.clientlogic.com/tr_esp/espanol1.html

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