TELEKEMADOS: PRECARIEDAD Y DESLOCALIZACION, EL LADO OSCURO DEL TELEMARKETING

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lunes, 17 de septiembre de 2007

VIAJE AL INTERIOR DEL CALL CENTER

Dos nuevas aportaciones de JPiedrahita, recomendadas!!
Muy buen trabajo, sin desperdicio, vemos las declaraciones de teleoperadores en Atento Marruecos, y la actitud de los políticos alemanes ante la publicidad engañosa que atrapa a los consumidores cuando descuelgan sus teléfonos, no sé a qué esperamos en España para poner freno a tanta estafa de pinganillo blanco... felicitamos a Javier por su crítica directa a los fallos consentidos del sector ;)
CALLS CENTERS DESLOCALIZADOS


TERROR TELEFONICO?





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domingo, 15 de abril de 2007

CONFLICTO ATENTO EN TVGALICIA

Buenas noticias!!! En Galicia la TV ha entrevistado a los teleoperadores y al portavoz del Comité de empresa.
http://www.crtvg.es/reproductor/inicio.asp?canal=tele&hora=21:00:06&fecha=14/04/2007&arquivo=1&programa=REC%20CAMARA

Gracias a http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=1273903#1274677

Más tarde informaremos de la huelga y concentraciones para mañana de la mejor forma posible, pero recordamos que todos los trabajadores de Atento en España la pueden seguir legalmente. A las concentraciones podemos ir todos, trabajemos o no en Atento.





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domingo, 18 de marzo de 2007

ATENTO CARGA POLICIAL: DESPEDIDOS Y APALEADOS

Nuestra solidaridad con todos los teleoperadores despedidos y maltratados por Atento, de momento en Madrid, Valencia y Galicia. Para que veamos la ayuda que tenemos los trabajadores cuando protestamos tenemos estas imágenes, sin comentarios...
Damos las gracias a la Coordinadora Unitaria y a todos los que estan trabajando para que el consumidor sepa lo que está ocurriendo, el cliente es el que tiene en sus manos exigir a su operadora que clase de atencion quiere recibir.
Años de sonrisa telefónica forzada, la misma sonrisa que sangra en este vídeo, golpeada por las órdenes represivas de la subdelegada del Gobierno, Obdulia Taboadela.
Que nadie sea tan iluso de pensar que no nos llegará el momento a todos, Atento ha empezado, ¿qué empresa será la próxima? ¿Por qué no agrede la policía a los empresarios que se burlan descaradamente de nuestros derechos reconocidos por ley?
¿Estas son las imágenes de la democracia?¿Alguien recuerda cuando la policía disparaba "al aire" y caían "obreros voladores"?




Fuentes:
Jovenes CCOO Comarca sur

Diario de un teleoperador de Atento

http://deslocalizacion.com

Artículo El País





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sábado, 24 de febrero de 2007

LA REFORMA LABORAL IMPULSA LA DESLOCALIZACION

Entrevista con la patronal de telemarketing acerca de la evolución del sector, el IV Convenio y otros temas de interés. Me ha llamado la atención cuando el periodista pregunta acerca de la estabilidad del empleo, y más adelante cuando intenta dar su opinión como consumidor sobre la calidad recibida por él mismo en servicios deslocalizados.
Está claro que "los patronales" se van por peteneras, se obsesionan con datos estadísticos y no responden a las preguntas directas de interés al trabajador o consumidor.
Saludamos al entrevistador y le felicitamos por su trabajo desde aquí, esperando que siga adelante planteando esas cuestiones que a todos nos preocupan y ponen en evidencia la total indiferencia de los directivos hacia los agentes.
El video es largo, pero no tiene desperdicio, niegan el cierre de plataformas en España, les entra garraspera cuando tienen que contestar alguna pregunta directa o simplemente "no disponen de ese dato" en esos momentos... muy curioso.
Pero lo que más impactante resulta es la declaración de que debido a la reforma laboral, se ven obligados a deslocalizar los "picos de producción", dado que ya no pueden encadenar más de dos contratos temporales sin hacer fijo al trabajador, y eso es un coste que no pueden asumir.
Además la reforma laboral también tiene la culpa de que la negociación del IV Convenio vaya a ser muy complicada.
Como siempre alguien tiene que cargarse el mochuelo, en este caso va a ser la reforma laboral...
Todo es interesante, pero para los impacientes os recomiendo el final.





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jueves, 28 de diciembre de 2006

VODAFONE SE FUE A SEVILLA O A DONDE??

La campaña de Vodafone subrogada a Sitel desde Golden Line en Barcelona ha durado muy poco, unos meses... se prometió a los teleoperadores la conservación de sus condiciones laborales, el traslado al nuevo edificio del 22@... una vez más todo quedó en palabras, la campaña desapareció de Barcelona de repente, a algunos se les ha recolocado aunque en condiciones inferiores a las que se les prometió, otros optaron por la baja voluntaria, otros esperan aún alguna de las promesas...
El que paga manda, dice el refrán, Vodafone pone las condiciones, y quiere pagar lo mínimo por atender a los que cada día usamos su servicio, quien sabe desde dónde están atendiéndonos cuando llamamos a "atención al cliente de vodafone", quien sabe en qué sitio del mundo se encuentran nuestros datos... cada vez sabemos menos, los trabajadores y los consumidores, pero esta es la realidad: deslocalización y precariedad laboral, esto va en aumento señores, a no ser que nos propongamos hacer algo y exijamos a nuestros políticos medidas urgentes.
A los chic@s de Vodafone, gracias por el vídeo, y mucha suerte!!





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jueves, 12 de octubre de 2006

COMO ENGAÑAN AL CONSUMIDOR ESPAÑOL

Este vídeo está grabado de un informativo de la televisión chilena. No pretendo ir contra los trabajadores que ven una oportunidad de subsistencia, sino mostrar cómo las compañías promueven el engaño al consumidor, que al fin y al cabo es quien paga a todos.
Veamos cómo declaran estos trabajadores ante las cámaras de televisión cómo les enseñan a mentir acerca de su situación geográfica, a "disimular el acento" y otras técnicas de claro engaño al consumidor español y europeo. Se publicaría este reportaje en la televisión española???
Os recomiendo que os sentéis y os pongais cómodos para verlo sin perder detalle....





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sábado, 23 de septiembre de 2006

TELEKEMADO A LAS 3

Sin comentarios... algunos días son más o menos así.... no?





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jueves, 21 de septiembre de 2006

Acorralado: el futuro de nuestros jefes





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miércoles, 20 de septiembre de 2006