TELEKEMADOS: PRECARIEDAD Y DESLOCALIZACION, EL LADO OSCURO DEL TELEMARKETING

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martes, 22 de mayo de 2007

CARTA DE UNA TELEOPERADORA DE ATENTO

Llamada de atención de una compañera en 20 Minutos:
Os pedimos la máxima solidaridad, reenviando la noticia a todos vuestros contactos y comentando el tema, al final el Gobierno tendrá que tomar medidas si nos lo proponemos.


...."Nos sentimos impotentes.

Nos hemos manifestado masivamente, hemos enviado cientos de correos electrónicos. Queremos llegar a todos los ciudadanos y que conozcan nuestra situación y la suya propia, ya que sus datos confidenciales (número de cuenta, DNI, etc.) están siendo tratados desde otros países, con lo que la confidencialidad de datos queda exclusivamente en una bonita frase."...

Carta en 20 Minutos





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domingo, 20 de mayo de 2007

||DELPHI PUEDE CREAR PRECEDENTE||


Buenas noticias para Delphi, Zapatero se reune el próximo martes con los trabajadores, la Junta garantiza los puestos de trabajo. Leemos argumentos y reivindicaciones contundentes, como la responsabilidad penal , osea la cárcel, para los directivos, que pide CCOO. La lucha de los trabajadores siempre sirve y la presión de los sindicatos es indispensable para negociar con el Gobierno, que al fin es quien tiene poder para actuar.
Os adelanto algo de lo que más me ha gustado:
...."una decisión que comunicó hoy el jefe del Ejecutivo andaluz, Manuel Chaves, a los trabajadores que se reunieron con él esta mañana, tras finalizar la marcha iniciada el lunes y recorrer 119 kilómetros exigiendo una solución al cierre anunciado por la multinacional el pasado 22 de febrero".....
"Por su parte, el secretario general de CCOO-A, Francisco Carbonero, explicó que le han demandado a Chaves que "siga cargando con el poder institucional del Gobierno andaluz y del central para intensificar las acciones judiciales contra Delphi, porque ninguna multinacional puede vulnerar las leyes". En este contexto, apostó por que la empresa "pague la responsabilidad social de este conflicto, incluido, si podemos, con prisión de los directivos".
...."Vallejo indicó que "lo primero es que se resuelva el recurso contra el proceso emprendido por Delphi, ya que no existe la insolvencia, y si existe es provocada por ella para cerrar, desviando la producción a otras plantas". "La insolvencia que esgrime la multinacional es una insolvencia culpable, con responsabilidad civil y penal" de sus directivos, agregó."

Podéis leer la noticia entera aquí, en La Vanguardia

Esperamos que sea un buen precendente para nuestro sector de telemarketing!!!





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lunes, 7 de mayo de 2007

DE ATENTO A SYKES EN PEORES CONDICIONES

Esto ya es demasiado, promesas "de palabra" de 16 míseros días de indemnización, confundir "recolocación" con cambiar a los despedidos a una empresa en peores condiciones y perdiendo la antiguedad, no comprendo como para algunos aún no es necesaria la movilización...
Por otra parte no es solo atento, es también Sitel la que está empezando "reorganizaciones de servicios" según nos comentan algunos operadores de campañas tan importantes como Gas Natural o Endesa. Del IV Convenio sólo se sabe que la patronal pretente incrementar los contratos eventuales, aumentar el periodo de prueba a dos meses y otras barbaridades en busca de la precariedad más denigrante, insistiendo en la maravillosa deslocalización.





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miércoles, 25 de abril de 2007

DISELO A ZAPATERO!!

Otra iniciativa fresquita que tenemos en nuestra mano es enviar una solicitud mediante formulario online directo a la Moncloa. Lo hemos pescado en Bandaancha y nos ha gustado!
Aprovechemos ;)
Escribe a Zapatero





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|||UGT PIDE AL GOBIERNO LA PROTECCION DE NUESTROS DATOS|||

Después de días de silencio, de incertidumbre tras la huelga del 16 de Abril, con poca repercusión mediática como de costumbre, aunque con un nivel satisfactorio de seguimiento según hemos ido leyendo en nuestras webs amigas, llega una buena noticia:
UGT pide al Gobierno que tome medidas para proteger nuestros datos y con ello nuestros empleos. Os recordamos que tenemos una hoja de firmas(pinchad en recursos para el consumidor) para imprimir y una vez rellenadas solo hay que contactar con Pauli en el email que nos indica, si UGT ha tomado esta determinación es porque es probable que el Gobierno mueva ficha en este asunto, así que podemos poner nuestro granito de arena apoyando la propuesta y mostrando nuestra disconformidad con la deslocalización de nuestros puestos de trabajo y de nuestros datos personales.

Aquí un avance y el enlace al comunicado de prensa:

"UGT insta al Gobierno a la modificación de la Ley que autoriza transferencias sobre deslocalización en telemarketing
(FeS-UGT). Lunes, 23 de abril de 2007

La Federación de Servicios de UGT (FeS-UGT) solicita al Gobierno que tome las iniciativas políticas para modificar tanto la legislación nacional como comunitaria en defensa de la confidencialidad de los datos en cuanto a las transferencias internacionales, ya que con esta actitud permisiva se está “colaborando” indirectamente con la deslocalización del telemárketing en España, sector que ocupa a cerca de 70.000 trabajadores y trabajadoras en nuestro país.
La información analizada ha constatado que se han realizado en 2006 más de 15 autorizaciones de transferencias internacionales de datos a empresas como TELEFÓNICA, TELEFÓNICA MÓVILES, ONO, ORANGE, 11888, REPSOL y VODAFONE, a través de subcontratas de empresas de telemárketing, como son ATENTO, AVANZA, DIGITEX, BOUNCOPY, SITEL, UNÍSONO, TRANSCOM, KONTACTEL y EMERGIA."
Fuente original aquí





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lunes, 16 de abril de 2007

||| HOY SALIMOS EN COM RADIO |||

Catalunya se hace eco de nuestra situación y nos dedica dentro de un rato(entre 09:30 y 10) una entrevista en Com Ràdio.

El programa Matins.COM, amb Glòria Serra
Programa en emissió:Dilluns, 16 d'abril
Les queixes dels treballadors dels serveis d'atenció al client per telèfon. Les analitzem amb Laura Muñoz, de la cordinadora estatal de Telemarketing de la CGT, Gemma Gelpi, secretària general de l'agrupació de Telemarketing de Comissions Obreres, i amb Isabel García, responsable del sector de Telemarketing de la UGT.
Podéis escucharlo aquí

No ha salido Laura de CGT, seguramente estaría muy liada con la huelga, pero la hemos echado a faltar. Bueno a mi me ha gustado mucho Gloria, ha dado mucho pie con sus preguntas, aunque para mi gusto las respuestas de Gemma e Isabel han estado demasiado suaves. Muy bien Rebeca, metida en todo el jaleo de los autobuses.
Gracias a JC, productor, y a todo el equipo de la COM por esta oportunidad.
Si alguien quiere que le traduzcamos algo que no entienda por el catalán que nos lo diga y lo haremos encantados..
Saludos!





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viernes, 13 de abril de 2007

CLOS EL MINISTRO DE LA DESLOCALIZACION O LA PALOMA DE LA PAZ

AHORA YA LO ENTIENDO TODO, CLARO... ES PARA EVITAR LA GUERRA... desde luego que nos han tomado por tontos, aquí os pego las excusas del MINISTRO DE INDUSTRIA (ex alcalde de Barcelona, aunque lo tuvimos que sufrir bastante tiempo) para justificar la deslocalización... increible pero cierto, HUELGA Y MOVILIZACION EL 16, CONCENTRACION EN MADRID EN LA GRAN VIA!! con estas declaraciones deberíamos tener suficiente....

CLOS AFIRMA QUE LOS PAÍSES RICOS HAN DE RENUNCIAR A DESARROLLO PARA EVITAR GUERRAS CON LOS PAÍSES POBRES
SERVIMEDIA
Pide que se valore el esfuerzo de España "para pasar del país de la alpargata a un país que pinte un poco" - "Si existe la China, cómo existe Alemania", dice para justificar que no sólo se puede competir con bajos costes - Opina que la economía española tiene "cierto recalentamiento" MADRID, 12-ABR-2007El ministro de Industria, Turismo y Comercio, Joan Clos, justificó hoy que los países más ricos renuncien a parte de su desarrollo y de su bienestar para permitir a naciones menos boyantes crecer y evitar así que se produzcan guerras. En un encuentro organizado por la Cámara de Comercio Americana en España, Clos indicó que las naciones ricas "aceptamos que los países que no se desarrollaban se desarrollen a cambio de tener la fiesta en paz" y de no tener "la amenaza de la guerra", que "hace 20 años parecía el destino de la Humanidad". Ahora se acepta que el destino de la Humanidad es el comercio y "eso significa renunciar a la protección de algunos de nuestros sectores", con menos barreras arancelarias, para facilitar la entrada de productos de países terceros. Para permitir el desarrollo de naciones como China o India, "nuestra riqueza relativa tiene que disminuir", eso es "duro decirlo, y no lo dicen los políticos, pero la verdad es ésta", afirmó. "Para que no haya una guerra global, en aras a este pacto no escrito, renunciamos a parte de nuestro bienestar", aseveró el ministro. "Estamos transfiriendo riqueza a poblaciones que antes no la tenían", ya sea localizando allí industrias o aceptando su inmigración. Agregó que, si la situación mundial "no empeora, si no hay una guerra, y me refiero a una guerra de las grandes", Europa y Estados Unidos tendrán que "lidiar" con China e India, que durante una época podrán competir por sus bajos costes, pero eso no es "eterno", y también se puede competir con costes altos. "Si existe la China (costes bajos), cómo existe Alemania", cuyos costes son mayores y, pese a ello, es el primer exportador mundial, dijo gráficamente el ministro. MÁS RELACIÓN CON USA Por otro lado, Clos admitió que las inversiones entre España y Estados Unidos no son tan altas como desearía el Gobierno, pero que se está trabajando para solucionarlo. Las relaciones políticas, reconoció el ministro, "no son las más dulces de nuestra Historia", pero en materia económica deben ir bien, y en lo político "hacer todos los esfuerzos posibles" para que se reconduzcan y funcionen de la "mejor" manera. Confió en que eventos como la America's Cup de Vela que se celebra en Valencia contribuya a mejorar el conocimiento que los estadounidenses tienen de España y "sirva para que esto se resuelva". Por último, el titular de Industria señaló que España no está en una situación "desesperada" de búsqueda de inversiones, ya que "tenemos cierto recalentamiento", y "lo digo con todas las precauciones matizó", pero la economía crece más que los países del entorno y la inflación es "bastante" más alta.

Por otro lado en 20 minutos hace un rato:
Atento, ministro Clos
ALBERT VILLALBA. 13.04.2007
El Ministro de Industria, Joan Clos, inauguró en León un centro de Telefónica donde su filial Atento, dedicada al telemarketing, empleará a 500 teleoperadores del servicio 1004. Un simple espejismo. Atento está implantando la deslocalización regional. Mientras abre nuevos centros y crea empleo en zonas rurales (y subvencionadas), despide o cierra centros ya consolidados en zonas urbanas. Además, en el año 2006 crearon plataformas call center en Perú y Colombia para atender desde allí, con salarios ínfimos, a los clientes de Telefónica y Movistar de aquí.
Como resultado de todo esto, durante el mes de marzo ya se ha despedido a 700 trabajadores en toda España. Si se utilizan sin escrúpulos las reglas del mercado, perdemos todos: los trabajadores, por la precariedad; los consumidores, por una atención deficiente, y las empresas, por el deterioro de la calidad de sus servicios. Señor Clos, antes de inaugurar otro centro de Atento, piénselo dos veces. ¡Qué triste!
También en Teledespedidos





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martes, 10 de abril de 2007

EL VIDEO DE CHILE YA SALE EN LA PRENSA

Recordamos nuestra entrada en octubre del año pasado, y vemos que hoy ya se habla de él en la prensa valenciana, esperamos que llegue a la prensa nacional, aunque cuando yo lo publiqué mis aspiraciones eran que se hiciera un reportaje en la tele, de esos que tienen máxima audiencia... entre todos igual lo conseguimos.
Gracias a nuestro incansable Atentolanit por avisarnos, desde aquí un saludo a los amigos de bandaancha, donde se amplía la información y nos facilitan enlaces a lo último de la prensa.
A todos, gracias y muchos ánimos!!





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lunes, 9 de abril de 2007

16 DE ABRIL HUELGA ESTATAL, 17 DE ABRIL NEGOCIANDO CONVENIO

Con esto debería ser sufiente para aclarar las ideas a los indecisos. Dependiendo de los resultados del 16, se podrá negociar mejor o peor al día siguiente en Madrid el IV Convenio Estatal de Telemarketing.
El Comité de empresa de Atento Coruña nos da un ejemplo a seguir en unión y perseverancia.
Informan del apoyo a la huelga y a la concentracion ante la Xunta para seguir reivindicando la readmisión de los despedidos y la defensa del empleo.
Aquí el comunicado completo, está en galego pero se entiende muy bien.
Ya han pasado los días de fiesta (para algunos, a mí me tocó trabajar gracias a las condiciones actuales del sector), ahora nos toca seguir apoyando a nuestros compañer@s despedidos, mañána podemos ser nosotros, en cualquier empresa... y lo seremos, si no conseguimos convencer a la patronal y a los usuarios del valor de nuestro trabajo.
Un saludo y mucha fuerza!!





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domingo, 18 de marzo de 2007

ATENTO CARGA POLICIAL: DESPEDIDOS Y APALEADOS

Nuestra solidaridad con todos los teleoperadores despedidos y maltratados por Atento, de momento en Madrid, Valencia y Galicia. Para que veamos la ayuda que tenemos los trabajadores cuando protestamos tenemos estas imágenes, sin comentarios...
Damos las gracias a la Coordinadora Unitaria y a todos los que estan trabajando para que el consumidor sepa lo que está ocurriendo, el cliente es el que tiene en sus manos exigir a su operadora que clase de atencion quiere recibir.
Años de sonrisa telefónica forzada, la misma sonrisa que sangra en este vídeo, golpeada por las órdenes represivas de la subdelegada del Gobierno, Obdulia Taboadela.
Que nadie sea tan iluso de pensar que no nos llegará el momento a todos, Atento ha empezado, ¿qué empresa será la próxima? ¿Por qué no agrede la policía a los empresarios que se burlan descaradamente de nuestros derechos reconocidos por ley?
¿Estas son las imágenes de la democracia?¿Alguien recuerda cuando la policía disparaba "al aire" y caían "obreros voladores"?




Fuentes:
Jovenes CCOO Comarca sur

Diario de un teleoperador de Atento

http://deslocalizacion.com

Artículo El País





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sábado, 10 de marzo de 2007

ATENTO CORUÑA:1200 TELEOPERADORES EN PELIGRO


La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing apoya las movilizaciones del Comité de Empresa de Atento

Atento España (filial de Telefónica) reduce plantilla dentro de su estrategia de deslocalización y despidos indiscriminados.

Atento España tiene sedes, entre otros países, en Argentina, Perú, Marruecos y Argentina, lo que indica que la reducción de plantilla en territorio nacional es consecuencia directa de una deslocalización avanzada de los servicios de Atención al Cliente de Telefónica. En el 2006 Atento España despidió a más de 400 empleados de sus plataformas de Barcelona, Córdoba y Sevilla. En Noviembre, el juzgado de lo social de Barcelona declaró nulos los despidos de esa ciudad y obligó a readmitir a esos trabajadores, en una sentencia ejemplar que castiga las actitudes de Telefónica como son:
- La defectuosa formalización de la contratación eventual (el contrato de circunstancias, tan usual en Atento España.)
- El redireccionamiento de las llamadas por parte de Telefónica para justificar contrataciones, deslocalizaciones y despidos.
- La falta de respeto al Estatuto de los Trabajadores en los procesos de despido.

Pese a estas advertencias, la estrategia de Atento-Telefónica continúa siendo la de despedir injustificada e indiscriminadamente a los trabajadores, y deslocalizar los servicios, como demuestran los últimos despidos en la plataforma de A Coruña.

En esta plataforma, entre el 27 y el 28 de febrero se han despedido 8 trabajadores, la mitad de los cuales se encontraban de baja y la otra mitad los sustituían. Fuentes fiables hablan de una reducción de plantilla a nivel nacional bajo criterios de absentismo (lo que incluye las bajas médicas), actitud y cumplimiento de objetivos. Aún así, las plataformas de Atento continúan convocando procesos de selección para realizar cursos de formación que son subvencionados.

Vista la situación, el Comité de Empresa de Atento A Coruña ha convocado una concentración el próximo día 12 de Marzo ante la sede de la plataforma, a las 12 y a las 20 para que los trabajadores no interrumpan su horario laboral. También está prevista una rueda de prensa y el envío de notas para informar a los medios.

La amenaza de los despidos indiscriminados se cierne sobre los 1.200 trabajadores que tiene Atento en A Coruña. Además, los contratados actualmente por circunstancias y las personas que llevan cierto tiempo (incluso años) en esta situación, no están renovando sus contratos. Hecho simbólico sobre el futuro de este call center, esta plataforma lleva un tiempo significativo sin gerencia.

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing apoya plenamente las reivindicaciones del Comité de Empresa y se suma a la convocatoria, invitando a trabajadores del sector y a clientes de telefonía a participar en ella.

Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing
9 de Marzo de 2007





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sábado, 3 de marzo de 2007

STREAM SAU NO PAGA LO QUE LES DEBE A SUS DESPEDIDOS DE JAZZTEL

Como es bien sabido, el día 28/02 de 2006 finalizaba el plazo para remunerar los atrasos de 2006 en los call center. STREAM SAU ha utilizado toda una serie de tácticas para dificultar la solicitud y desanimar a los ex- trabajadores de Jazztel a reclamar sus derechos.
Se ha realizado un contacto telefónico con el departamento de recursos humanos y ante la actitud arrogante de la empresa ha sido necesario presentar una denuncia ante Inspección del Trabajo.

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing denuncia a STREAM SAU ante la inspección de trabajo

“Vuelva usted mañana de 10 a 13 y demuestre que usted es usted”

Los trabajadores del telemarketing han de percibir, como cada año, los atrasos correspondientes al año 2006. Call center como Stream no se han dado por enterados y prefieren dar largas (y de malos modos) a los trabajadores antes de cumplir lo estipulado en el III Convenio de Telemarketing.

En base a las protestas de los trabajadores y la actitud arrogante y despectiva del departamento de Recursos Humanos de dicha empresa, se ha presentado una denuncia ante la Inspección de Trabajo en base a los siguientes puntos:

ANTECEDENTES:

La empresa STREAM SAU contrata con Jazztel SAU en 2005 su servicio de soporte técnico. Jazztel SAU rescinde ese contrato en 2006, lo que supone el despido de más de 200 trabajadores. Asimismo, durante este tiempo, esta empresa acumula varias denuncias ante la inspección de trabajo por diversos motivos.

Al tratarse de un call center, rige el Convenio del Telemarketing, que en su artículo 45 3º, explicita que todos los conceptos salariales comprendidos en el Convenio, y una vez actualizados los salarios al 31/12/2005, se incrementarán en un porcentaje igual al IPC previsto por el Gobierno para el año 2006 (2%), más 1.75 puntos, con carácter retroactivo al 1 de enero de 2006, e indica que dichas cantidades se harán efectivas no más tarde del 28/02/07.

HECHOS:

Los trabajadores se han dirigido a la empresa para solicitar el cobro de dichos atrasos, a lo que la empresa ha respondido con las siguientes actitudes:

- No informar a los trabajadores de la disponibilidad de dichos atrasos
- Limitar el horario de recepción de solicitudes de 10 a 13h.
- No recibir fuera de ese horario a ningún trabajador, negándole el acceso al centro, cuando el personal de recursos humanos (al que se dirigen las solicitudes) estaba presente.
- No atender llamadas ni en el número de atención (que es un 902) ni en el número de la oficina.
- No recoger el impreso redactado por los trabajadores que es perfectamente correcto (ver anexo)
- Utilizar tácticas dilatorias como exigir un certificado de cuenta bancaria (cuando dichos datos ya obran en su poder) o remitir las solicitudes al día 28 de febrero (cuando finaliza el plazo)
- Negar justificantes de entrega y exigir un burofax.
- Insultar a los trabajadores.

Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing
27/02/2007

http://deslocalizacion.com/
http://informese.tk/

Relacionados
http://www.pixelydixel.com/2006/02/jazztel-no-gracias.html
http://www.jazztel-adsl.info/jazztel-no-gracias-en-pixel-y-dixel.html
http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=2129&
http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=3754





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martes, 27 de febrero de 2007

CALL CENTER MEXICO

Deseo compartir la experiencia que vivì en la empresa
SITEL de mexico, en el palacio de los deportes, estuve cerca de un año trabajando, me dieron un contrato con hojas en blanco, y me investigaron para ver si tenia parientes o amigos abogados, el pago era miserable, pero me mantuvieron con promesas de aumentarme el sueldo y de desarrollo, las instalaciones de la empresa no tienen las minimas normas de seguridad, hay aproximadamente dosmil personas y solo una salida de poco mas de medio metro de ancho a la que se llega despues de recorrer un pasillo muy angosto, no hay extintores ni ventilaciòn, yo estuve en contacto con el area de reclutamiento, por lo que pùedo decir que la empresa esta realizando practicas totalmente ILICITAS, como discriminar a las personas solo por el hecho de tener un amigo que este estudiando DERECHO O LEYES o por haber trabajado en empresas como TELMEX, por haber pertenecido a una corporacion policiaca o tener familiares o amigos que lo hagan, por haber trabajado en oficinas de gobierno, o empresas paraestatales, por pertenecer a una religion, por su color de piel, a las personas con discapacidad nisiquiera se les realizan pruebas, solo se les dice que no hay vacantes o se les inveta cualquier historia.

CUALQUIER PERSONA QUE DESEE VERIFICAR LO QUE ESTOY ESCRIBIENDO, (INCLUYENDO LA AUTORIDAD COMPETENTE) PUEDE ACUDIR A LAS INSTALACIONES Y SOLICITAR ASPIRAR A LA VACANTE DE OPERADOR TELEFONICO.

Toda esta informacion, y las practicas ILICITAS que la empresa SITEL de mexico realiza, las estarè contando... por aqui .

Para quien guste de ser discriminado, Sitel està hubicada en la Puerta 7 del Palacio de los deportes, en la ciudad de Mexico, cerca del metro Velodromo.
Sobre Añil y Rio churubusco, col Granjas Mexico, Iztacalco DF.





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sábado, 24 de febrero de 2007

LA REFORMA LABORAL IMPULSA LA DESLOCALIZACION

Entrevista con la patronal de telemarketing acerca de la evolución del sector, el IV Convenio y otros temas de interés. Me ha llamado la atención cuando el periodista pregunta acerca de la estabilidad del empleo, y más adelante cuando intenta dar su opinión como consumidor sobre la calidad recibida por él mismo en servicios deslocalizados.
Está claro que "los patronales" se van por peteneras, se obsesionan con datos estadísticos y no responden a las preguntas directas de interés al trabajador o consumidor.
Saludamos al entrevistador y le felicitamos por su trabajo desde aquí, esperando que siga adelante planteando esas cuestiones que a todos nos preocupan y ponen en evidencia la total indiferencia de los directivos hacia los agentes.
El video es largo, pero no tiene desperdicio, niegan el cierre de plataformas en España, les entra garraspera cuando tienen que contestar alguna pregunta directa o simplemente "no disponen de ese dato" en esos momentos... muy curioso.
Pero lo que más impactante resulta es la declaración de que debido a la reforma laboral, se ven obligados a deslocalizar los "picos de producción", dado que ya no pueden encadenar más de dos contratos temporales sin hacer fijo al trabajador, y eso es un coste que no pueden asumir.
Además la reforma laboral también tiene la culpa de que la negociación del IV Convenio vaya a ser muy complicada.
Como siempre alguien tiene que cargarse el mochuelo, en este caso va a ser la reforma laboral...
Todo es interesante, pero para los impacientes os recomiendo el final.





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domingo, 4 de febrero de 2007

ALGUIEN SABE QUE ES EL RIGTH SHORE??







Vemos que las multinacionales Sitel y ClientLogic se han fusionado a finales de enero para crear "el nuevo lider global de subcontratación de procesos de negocios".
Les desamos mucha suerte por el bien de todos.
Pero como simple teleoperador hay algunas cosillas que no acabo de entender, por ejemplo:



En el apartado de lo que significa esta fusión para los clientes vemos claramente como primer punto "reducir el coste de los servicios" y en segundo lugar "utilizar la estrategia Rigth-Shore".



Si me voy más abajo puedo ver lo que representará para los empleados (supongo que entro en este apartado como profesional del pinganillo), y llego a un punto donde veo que tendremos un nuevo espíritu, sí sí, un espíritu que nos inspirará y dirigirá y que se llama "Visión, Pasión e Intención".



Sinceramente, me estoy empezando a preocupar por el alto nivel de ignorancia que sufro, claro, como en el título de la noticia ponen "Anuncio Emocionante" uno se emociona y va leyendo emocionadísimo esperando entender algo, pero no es mi caso, y pienso que si para los clientes va a ser todo más barato y para los empleados nos han preparado hasta un espíritu y todo, con lo difícil que debe ser eso... pues leches! lo del rigt-shore debe ser ya la hostia...


Bueno, si alguien sabe lo que es que hable ahora o calle para siempre...véis? ya me empiezo a poner espirirual y todo.

Aquí os dejo la fuente para que veais que no ha sido una pesadilla ni una alucinación transitoria.

Las imágenes están en la web de http://www.clientlogic.com/tr_esp/espanol1.html





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miércoles, 24 de enero de 2007

CAMPAÑA INTERNACIONAL TRABAJO DECENTE


Ante los problemas que está causando la globalización a los trabajadores, unos porque se quedan sin él, otros porque son explotados, y a otros muchos porque aún ni siquiera les ha llegado su oportunidad, nace una iniciativa interesante, el CSI.

Si el capital y las multinacionales van buscando mano de obra cada vez más barata y lugares con escasa o nula representación sindical, dentro de algún tiempo podríamos estar viviendo en una nueva forma de esclavitud, y el mundo lejos de haber conseguido un reparto equitativo de los recursos, sería un patético escenario con dos clases: los que tendrían mucho más de lo que necesitan y los que trabajarían para ellos en condiciones infrahumanas.

El CSI lanza una campaña con una visión alternativa, la de globalizar los derechos, los sueldos, las condiciones laborales.

Adelantamos algunos detalles:


"Las instituciones mundiales como el FMI, la OMC y el Banco Mundial deben reconocer que sus políticas están originando mayor inseguridad, irregularidad e informalidad para la mayoría de los trabajadores del mundo. En nombre del bienestar humano no podemos dejar que esto continúe”, comentó Bart Verstraeten, de Social Alert International.

“Aunque el trabajo decente está comenzando a figurar en las declaraciones internacionales, no lo promueven los principales actores de la gobernanza mundial”, dijo Guy Ryder, Secretario General de la CSI. “Tenemos que lograr que esos actores cambien de opinión y se den cuenta de que el crecimiento comercial y económico internacional solo no está creando suficientes puestos de trabajo ni erradicando la pobreza. El trabajo decente es una parte fundamental para solucionar el descontento existente con la mundialización”, agregó.

“Para la mayoría de las personas del mundo que quedan al margen de los beneficios del aumento de la economía mundial, el trabajo decente es actualmente nada más que un sueño."

Podeis leer el artículo completo aquí.





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domingo, 14 de enero de 2007

INSULTOS A LOS ESPAÑOLES

Muy lamentable este post que acabamos de encontrar, una teleoperadora argentina de Vodafone insultando a los clientes españoles que llaman, cada uno que saque sus conclusiones, a nosotros nos anima a pedir ser atendidos en nuestra lengua autónomica y a movilizarnos contra la deslocalización. Lo que se le olvida a esta argentina que trata de ignorantes y estúpidos a todos los españoles, es que ella un día también resultará muy cara y se quedará sin trabajo, y no podrá comprarse más maquilllajes a costa de los españoles a quienes desprecia tanto, ahí teneis el post en cuestión:

Buenas, soy argentina, vivo en Buenos Aires, si, vivo... y trabajo en un call center de vodafone. Estoy sacando 1200$ aprox. q es verdad, en euros, es nada, pero aca en Argentina, muuucho. Por 6 horas, re bien....el tema es asi: el problema no somos los sudamericanos, el problema son los españoles, los empresarios, q traen sus empresas para aca y les sacan el trabajo a los españoles, yo estoy trabajando en MI pais para una empresa española, q por cierto, da asco...con mis compañeros (tooodos argentinos) no podemos creer los estupidos que son los españoles, no se saben ninguno el dni de memoria, le preguntas el numero de movil y no se acuerdas ni eso... son pateticos, eso un argentino lo sabe, es decir, se creen el primer mundo y son la bolivia de europa, y si españoles, yo me compro ropa, maquillaje y tooodo gracias a ustedes, jejeje y sin necesidad de verles la cara, solo bancando su ignorancia 6 horas por dia...asi q gracias empresarios españoles x sacarles trabajo a los españoles y darnoslo a nosotros (que rendimos mucho mas porque somos mas inteligentes y salimos mas baratos). Lamento la mala atencion de chile, a nuestra plataforma siempre caen clientes quejandose de la atencion chilena, pero la nuestra, excelente, y si, somos argentinos... los mejoreschau gente !! q se diviertan jejejeje
Si quereis contestarle el post esta aquí





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jueves, 28 de diciembre de 2006

VODAFONE SE FUE A SEVILLA O A DONDE??

La campaña de Vodafone subrogada a Sitel desde Golden Line en Barcelona ha durado muy poco, unos meses... se prometió a los teleoperadores la conservación de sus condiciones laborales, el traslado al nuevo edificio del 22@... una vez más todo quedó en palabras, la campaña desapareció de Barcelona de repente, a algunos se les ha recolocado aunque en condiciones inferiores a las que se les prometió, otros optaron por la baja voluntaria, otros esperan aún alguna de las promesas...
El que paga manda, dice el refrán, Vodafone pone las condiciones, y quiere pagar lo mínimo por atender a los que cada día usamos su servicio, quien sabe desde dónde están atendiéndonos cuando llamamos a "atención al cliente de vodafone", quien sabe en qué sitio del mundo se encuentran nuestros datos... cada vez sabemos menos, los trabajadores y los consumidores, pero esta es la realidad: deslocalización y precariedad laboral, esto va en aumento señores, a no ser que nos propongamos hacer algo y exijamos a nuestros políticos medidas urgentes.
A los chic@s de Vodafone, gracias por el vídeo, y mucha suerte!!





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miércoles, 6 de diciembre de 2006

ORANGE TAMBIEN SE VA

















Oh,NO! La mandarina ORANGE se va a... Argentina, Chile, Perú...


Primero Jazztel, con 700 puestos de trabajo perdidos entre Galicia y Madrid, le sigue ONO, y uniéndose a ellas y muy preocupada por no quedar atrás en esta carrera no deja de oírse el nombre de ORANGE, que en España supone mas de 6500 puestos de trabajo en el sector de Telemarketing.

Todas estas empresas parecen tener los mismos objetivos:

- Abaratamiento de costes
- La satisfacción del usuario ni les preocupa lo más mínimo
- Desinformación sobre quien les atiende
- Los datos personales viajan a otros continentes sin su autorización.

Ante estos acontecimientos queremos informaros que desde la Agrupación Estatal de Telemárketing en COMFIA-CC.OO, hemos considerado importante unir fuerzas y unificar criterios de acción para minimizar los efectos de la deslocalización reduciendo el número de puestos de trabajo que puedan perderse:

- Negociando recolocaciones en otros servicios
- Negociando mejores condiciones económicas para los trabajadores afectados

Para organizar todo el trabajo y conseguir los objetivos marcados nos hemos organizado a través de la Agrupación Estatal de Telemarketing creando una Coordinadora para las Deslocalizaciones, formada por delegadas y delegados de COMFIA-CC.OO. que pertenecen a las empresas afectadas. Coordinadora que, para tratar la problemática de ORANGE, se reunió el pasado 28 de noviembre, donde se recopiló toda la información necesaria para ponernos en marcha y donde también se contrastaron los datos de la deslocalizacion de ONO. El resultado fue una serie de acciones a seguir:

a- CONCENTRACIÓN en puntos estratégicos en cada territorio, donde se repartirá información explicando la problemática existente, dando a conocer lo que esta ocurriendo al usuario que pase por la zona.

b- COMUNICADO EN PRENSA anunciando la concentración, además de llamar la atención vistiendo camisetas, unas blancas, por ONO y otras naranjas, por ORANGE, globos con los mismos colores, pitos, banderas y todo aquello que anime la concentración.

c- BLOG en la página web de COMFIA-CC.OO. para recoger comentarios, noticias, novedades... sobre el tema.

De las fechas y lugares de las Concentraciones seréis informados puntualmente.

Esperamos tu participación.
Mañana puedes ser tú.
Di no a las deslocalizaciones.

Agrupación de Telemarketing de Comfia-CCOO
http://www.comfia.net/html/5198.html





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sábado, 7 de octubre de 2006

COMEDORES Y FUTBOL

NO SOLO REIVINDICAN Y SE MOVILIZAN, SINO QUE ADEMAS DISPONEN DE PANTALLAS GIGANTES PARA VER EL FUTBOL EN LOS COMEDORES DE EMPRESA!!! AL FINAL RESULTARA QUE LOS MAS PRINGAOS Y TONTOS DEL TELEMARTKETING SOMOS LOS ESPAÑOLES????
AQUI PARTE DE LA NOTICIA........

Nuevos despidos en la plataforma Córdoba

Otra vez la impunidad de Jazztel…


El día de hoy, 30 de junio, día en que Argentina se jugaba todo contra Alemania y sólo 5 minutos antes del partido que paralizó al país, la empresa Jazzplat despidió a un grupo de trabajadores, por supuestas re estructuraciones, al mismo tiempo que realiza entrevistas de trabajo.
Una pantalla gigante para que viéramos el partido en el comedor de la empresa fue la maniobra de distracción para hacer pasar los despidos.
Está la amenaza de más despidos a los operadores de otras áreas…¿qué harán ahora que nos volvimos de Alemania?
Denunciamos y repudiamos la impunidad con la que actúa esta empresa.
http://www.somostelefonicos.com.ar/index.php?option=com_content&task=view&id=39&Itemid=34





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