LA LUCHA POR UN CONVENIO

Los teleoperadores en Argentina siguen luchando por un Convenio, En este vídeo podemos ver la acción conjunta de Foetrabs y la Secretaría Internacional de CCOO, hay que destacar que se han unido los trabajadores subcontratados de Atento con los contratados por Telefónica Argentina y Telecom y que parece que poco a poco están consiguiendo negociaciones, porque contra el "divide y vencerás" está "la unión hace la fuerza", no lo olvidemos.


Mas información en http://www.telefonicosdepie.com.ar/

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VODAFONE SE FUE A SEVILLA O A DONDE??

La campaña de Vodafone subrogada a Sitel desde Golden Line en Barcelona ha durado muy poco, unos meses... se prometió a los teleoperadores la conservación de sus condiciones laborales, el traslado al nuevo edificio del 22@... una vez más todo quedó en palabras, la campaña desapareció de Barcelona de repente, a algunos se les ha recolocado aunque en condiciones inferiores a las que se les prometió, otros optaron por la baja voluntaria, otros esperan aún alguna de las promesas...
El que paga manda, dice el refrán, Vodafone pone las condiciones, y quiere pagar lo mínimo por atender a los que cada día usamos su servicio, quien sabe desde dónde están atendiéndonos cuando llamamos a "atención al cliente de vodafone", quien sabe en qué sitio del mundo se encuentran nuestros datos... cada vez sabemos menos, los trabajadores y los consumidores, pero esta es la realidad: deslocalización y precariedad laboral, esto va en aumento señores, a no ser que nos propongamos hacer algo y exijamos a nuestros políticos medidas urgentes.
A los chic@s de Vodafone, gracias por el vídeo, y mucha suerte!!

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PANETTONES EN SITEL

Llega la Navidad, en muchos servicios las llamadas se incrementan, son fechas de mucho trabajo en el sector servicios, y el teleoperador espera con ilusión poder hacer algún extra, como cualquier otro trabajador, piensa en hacer algunos regalos, se imagina a sus hijos abriendo juguetes, se imagina llegando a casa con algo que ofrecer...
Ya sabemos que no tendremos paga extra porque nos la prorratean durante todo el año, ya sabemos que no nos ha tocado la lotería, pero nos queda el lote de navidad, esa cajita con dibujos navideños en cuyo interior encontramos algunas botellas, turrones, polvorones, y que cuando llegamos a casa a todo el mundo le gusta, es como decir : "mi empresa valora mi trabajo y en estas fechas tiene un detalle conmigo".
Pues bien, esto llegó a su fin este año en una de las empresas más fuertes del sector, este año los teleoperadores de esta empresa ni siquiera han sido informados como trabajadores dignos de que no tendrían lote de navidad, han aparecido unas cajas con unos panettones que en algunas campañas ni siquiera han sido repartidos... este año el teleoperador ha sentido la tristeza de no ser ni siquiera informado de que su empresa está en crisis y no tiene dinero para regalar un lote de navidad.
En contraste, hay algún empresario que sí valora a sus trabajadores y cuando leemos noticias como el aguinaldo millonario nos entran ganas de "tirar el pinganillo"...

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YOIGO NO PLANEA DESLOCALIZAR

Parece ser que Yoigo, la nueva operadora de telefonía móvil, no tiene en sus planes deslocalizar los servicios de atención al cliente y que Emergia, la empresa que está llevando el servicio, está permitiendo a sus agentes tratar al cliente de forma agradable y cercana, según he leído por la blogosfera. Sería un gran paso adelante para el bien de todos, tanto teleopradores como clientes, que esto fuera el principio de un gran cambio positivo para el sector, y que pudiéramos realmente atender al cliente de la forma y con la dedicación personal que merece en cada una se sus llamadas.
Aquí la entrevista efectuada por internautas a Johan Andsjö, consejero delegado de 'Yoigo' de la que os pongo un breve adelanto...
"P. ¿Piensa trasladar los call centers a medio o largo plazo a otros países de sur América como ya hace movistar, vodafone y orange? ¿O apuesta por la calidad de atención al cliente las personas españolas?

R. Hola abelgr; No tenemos planes de trasladar nuetro call center fuera de España, para nosotros es muy importante tenerlo cerca para conocer las impresiones de los consumidores en directo y rapidamente."
Entrevista completa

Algunos clientes se han sentido muy satifechos con la atención recibida en las llamadas:

"Me agrada mucho que el call-center esté en España (o por lo menos trabajen españoles. Realmente me agrada porque no sabeis la experiencia de llamar a Movistar, y decir que de apellido te llamas Palacios y que te pida que se lo deletrees), pero me desagrada mucho que los operadores no sepan de lo que les hablas. Lo operadores te tratan de tu, cosa que me ha llamado también la atención, supongo que será por estrategia de marketing, pero te da una sensación de cercanía bastante agradable."
Artículo completo

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ORANGE TAMBIEN SE VA

Oh,NO! La mandarina ORANGE se va a... Argentina, Chile, Perú...


Primero Jazztel, con 700 puestos de trabajo perdidos entre Galicia y Madrid, le sigue ONO, y uniéndose a ellas y muy preocupada por no quedar atrás en esta carrera no deja de oírse el nombre de ORANGE, que en España supone mas de 6500 puestos de trabajo en el sector de Telemarketing.

Todas estas empresas parecen tener los mismos objetivos:

- Abaratamiento de costes
- La satisfacción del usuario ni les preocupa lo más mínimo
- Desinformación sobre quien les atiende
- Los datos personales viajan a otros continentes sin su autorización.

Ante estos acontecimientos queremos informaros que desde la Agrupación Estatal de Telemárketing en COMFIA-CC.OO, hemos considerado importante unir fuerzas y unificar criterios de acción para minimizar los efectos de la deslocalización reduciendo el número de puestos de trabajo que puedan perderse:

- Negociando recolocaciones en otros servicios
- Negociando mejores condiciones económicas para los trabajadores afectados

Para organizar todo el trabajo y conseguir los objetivos marcados nos hemos organizado a través de la Agrupación Estatal de Telemarketing creando una Coordinadora para las Deslocalizaciones, formada por delegadas y delegados de COMFIA-CC.OO. que pertenecen a las empresas afectadas. Coordinadora que, para tratar la problemática de ORANGE, se reunió el pasado 28 de noviembre, donde se recopiló toda la información necesaria para ponernos en marcha y donde también se contrastaron los datos de la deslocalizacion de ONO. El resultado fue una serie de acciones a seguir:

a- CONCENTRACIÓN en puntos estratégicos en cada territorio, donde se repartirá información explicando la problemática existente, dando a conocer lo que esta ocurriendo al usuario que pase por la zona.

b- COMUNICADO EN PRENSA anunciando la concentración, además de llamar la atención vistiendo camisetas, unas blancas, por ONO y otras naranjas, por ORANGE, globos con los mismos colores, pitos, banderas y todo aquello que anime la concentración.

c- BLOG en la página web de COMFIA-CC.OO. para recoger comentarios, noticias, novedades... sobre el tema.

De las fechas y lugares de las Concentraciones seréis informados puntualmente.

Esperamos tu participación.
Mañana puedes ser tú.
Di no a las deslocalizaciones.

Agrupación de Telemarketing de Comfia-CCOO
http://www.comfia.net/html/5198.html

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COMO ENGAÑAN AL CONSUMIDOR ESPAÑOL

Este vídeo está grabado de un informativo de la televisión chilena. No pretendo ir contra los trabajadores que ven una oportunidad de subsistencia, sino mostrar cómo las compañías promueven el engaño al consumidor, que al fin y al cabo es quien paga a todos.
Veamos cómo declaran estos trabajadores ante las cámaras de televisión cómo les enseñan a mentir acerca de su situación geográfica, a "disimular el acento" y otras técnicas de claro engaño al consumidor español y europeo. Se publicaría este reportaje en la televisión española???
Os recomiendo que os sentéis y os pongais cómodos para verlo sin perder detalle....

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COMEDORES Y FUTBOL

NO SOLO REIVINDICAN Y SE MOVILIZAN, SINO QUE ADEMAS DISPONEN DE PANTALLAS GIGANTES PARA VER EL FUTBOL EN LOS COMEDORES DE EMPRESA!!! AL FINAL RESULTARA QUE LOS MAS PRINGAOS Y TONTOS DEL TELEMARTKETING SOMOS LOS ESPAÑOLES????
AQUI PARTE DE LA NOTICIA........

Nuevos despidos en la plataforma Córdoba

Otra vez la impunidad de Jazztel…

El día de hoy, 30 de junio, día en que Argentina se jugaba todo contra Alemania y sólo 5 minutos antes del partido que paralizó al país, la empresa Jazzplat despidió a un grupo de trabajadores, por supuestas re estructuraciones, al mismo tiempo que realiza entrevistas de trabajo.
Una pantalla gigante para que viéramos el partido en el comedor de la empresa fue la maniobra de distracción para hacer pasar los despidos.
Está la amenaza de más despidos a los operadores de otras áreas…¿qué harán ahora que nos volvimos de Alemania?
Denunciamos y repudiamos la impunidad con la que actúa esta empresa.
http://www.somostelefonicos.com.ar/index.php?option=com_content&task=view&id=39&Itemid=34

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LENGUAS AUTONOMICAS: ¿UN RECURSO CONTRA LA DESLOCALIZACION?

Los teleoperadores y teleoperadoras que llevaban años trabajando para VODAFONE, por cuenta de distintas empresas, han visto cómo la última de ellas, la multinacional americana SITEL, decidía cerrar la plataforma de Barcelona en la que desarrollaban su trabajo. Y eso a pesar de que dicha plataforma siempre obtuvo los mejores resultados. ¿La explicación de la empresa?: "no hemos sabido gestionar el centro". Un ejemplo de autocrítica tan sorprendente en una multinacional que nos preguntamos: ¿no será más bien porque SITEL dispone de varios centros en latinoamérica, en los que ya se atienden buena parte de las llamadas de los clientes españoles de VODAFONE?Sea como sea, el 31 de Octubre se cierra el centro de Barcelona, a pesar de que muchos trabajadores lo veían improbable, porque VODAFONE siempre se ha preocupado por atender en catalán a aquellos clientes catalanes que así lo deseaban.Quizá no resulte tan difícil encontrar, en Santiago de Chile o en Buenos Aires, a dos o tres agentes catalanoparlantes, pero ¿qué pasaría si todos los clientes catalanes, vascos y gallegos se tomaran la molestia, aun cuando no sea su lengua habitual, de pedir que les atiendan en su lengua autonómica? Quizá serviría para salvar bastantes puestos de trabajo en su Comunidad.Yo invitaría a todos ellos a realizar ese pequeño esfuerzo, que puede dar grandes resultados, no por agitar la bandera nacionalista, sino porque ejercer ese derecho constitucional puede redundar en la salvaguarda de muchos puestos de trabajo en España, cuando sabemos que las deslocalizaciones arrecian en el sector de la telefonía.

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HOY EMPIEZAN LAS MOVILIZACIONES EN ARGENTINA

El sindicato FOETRA convoca movilizaciones a partir de hoy, esto implica que algunos servicios deslocalizados pueden verse afectados seriamente si las empresas no negocian un convenio favorable a los trabajadores. Seguimos informando de los problemas con se enfrentan las empresas deslocalizadas y apoyando a nuestros compañeros en todo el mundo siempre que se trate de dignificar las condiciones laborales.

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TELEKEMADO A LAS 3

Sin comentarios... algunos días son más o menos así.... no?

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EMPRESAS MIGRATORIAS

Las deslocalizaciones arrecian en el sector del telemarketing, y los servicios de telefonía van a ser los más afectados en lo inmediato. Digamos las cosas claras de una vez por todas: en menos de un año, todos los servicios de atención al cliente en primera línea que actualmente se presten en España por cuenta de las compañías telefónicas se habrán mudado a Latinoamérica. Cabe esperar que queden los servicios un poco más "sofisticados", pero todo parece indicar que las condiciones laborales que rigen en Chile, Argentina o Panamá son una golosina para los empresarios españoles.Pero cuidado: no todo el monte es orégano. Los trabajadores latinoamericanos están tan poco dispuestos como los españoles a dejarse explotar. A fe, esta página web: http://www.telefonicosdepie.com.ar, que da cuenta de la lucha que sostienen los compañeros de Telefónica de Argentina por un trabajo digno.

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QUE OPINAN ELLOS

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Contra el abuso de la deslocalizacion

Los teleoperadores en Latinoamérica ya se están movilizando y creando fuerzas legales para establecer sus derechos. He leído un proyecto de ley muy interesante que en algunos aspectos supera las condiciones actuales de nuestro escuálido convenio.
http://www.leydelteleoperador.com.ar/

Creo que entre todos les podemos ayudar para que se igualen las condiciones y si las empresas quieren dar trabajo en otros países, que no sea para aprovecharse pagándoles menos que a nosotros o impidiendo que exista un convenio digno y una representación sindical como en Europa o mejor.
Darse una vuelta por páginas como la del Sindicato de Teleoperadores, Teleperforados o Foetrabas nos puede dar una lección de moralina para que nos animemos y luchemos todos juntos por conservar y mejorar el telemarketing en todas las zonas del mundo.
Porque nuestro convenio ya da un poco de pena a estas alturas no? Y encima ni siquiera lo cumplen, habrá que hacer algo pronto!!

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Acorralado: el futuro de nuestros jefes

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Concentración frente a SITEL por represion sindical

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