IMPRESCINDIBLE PARA EL CONSUMIDOR

Nuestros compañer@s de Teledespedidos nos invitan a escuchar una entrevista radiofónica donde se explica en primera línea lo que es un call center. Nos explican en qué consiste el Off-Shore, básicamente en mentir al consumidor "me llamo de otra manera y me hago pasar por estadounidense, tengo visibles datos acerca del clima que hace en el lugar del cliente que llama para poder contestar si me pregunta"... consecuencias de estas técnicas laborales, la enfermedad, la pérdida de la salud, obligar a mentir ¿no es un delito? y si tu subsistencia depende de ello ¿no es más delito aún? Se ve que no, a las multinacionales les está permitido, claro ellas pueden dejarnos sin luz, sin gas, sin ambulancias, sin teléfono, es mejor dejarlas que campen a sus anchas no sea que se nos enfaden... ancha es Castilla, ancho es el offshore...
Hasta cuando? Aquí tenéis el audio, SUPER-RECOMENDADO, en especial a Uds. sres. consumidores.
Agradecemos el trabajo periodístico a Luis Pablo Giniger y Hernán Cocchi con entrevistas a Oscar Martínez y Federico Vocos.

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NOTICIAS DE ENDESA Y DEL CONVENIO

Imagen pillada de: http://www.elrivalinterior.com/actitud/Titanic/Titanic.htm

Una compañera nos ha enviado un mail con noticias de la campaña Endesa (que parece el Titanic cuando se hundía, en lo que respecta a Sitel) y del malogrado IV Convenio de Telemarketing. En Telekemados tenemos la sospecha (llámanos malpensados, pesimistas, etc.) de que cuando se llegue a firmar algo será cuando ya tengan a punto las plataformas deslocalizadas para funcionar a ritmo patronal. Mientras preparan sus nuevos calls centers nos tienen entretenidos preocupándonos con el convenio, para en el último momento plantar sobre la mesa de negociación la baja competividad y la imposibilidad de mejorar nada de nada. Para entonces ya no servirán de nada las huelgas porque las llamadas las atenderán nuestros compañer@s más allá del charco. Es lo que en algunos deportes se llama "hacer tiempo para que acabe el partido con la victoria asegurada", es sólo nuestra opinión...

Aquí os pegamos lo que nos manda nuestra compañera, muchas gracias MC! ;)

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Hola compañeros/as, solo deciros que Teleperformance en Galicia y Cantabria esta trabajando para Endesa.
Significa que las empresas Endesa, Vodafone, Banco Santander, etc dan el trabajo ha muchos call center y el que mejor resultados les de, es con el que se quedan. Es un sin sentido. Perjudicados todos clientes, trabajadores.
Os envio el fracaso de la reunión de revisión de convenio. Un saludo
MC

Telemarketing: La patronal no tiene intención de avanzar
Esperábamos que después de tanto tiempo de reflexiones la patronal hubiera modificado sus propuestas iniciales, apostando por un acercamiento de posturas. No ha sido así, mantienen su inaceptable propuesta del 10% de aumento de indefinidos para un convenio de tres años.
28-09-2007
En la reunión de mesa de convenio mantenida el día 26 de septiembre, la Patronal, tras una larga espera, nos presenta su “reelaborada” propuesta sobre modificación de los artículos 17 y 18 en el capítulo de contratación, algo a lo que se habían comprometido allá por el mes de junio. Esperábamos que después de tanto tiempo de reflexiones hubieran modificado sus propuestas iniciales sustancialmente, recogiendo así nuestras objeciones y apostando por un acercamiento de posturas. No ha sido así, mantienen su inaceptable propuesta del 10% de aumento de indefinidos para un convenio de tres años.Desde Comfia-CC.OO mantenemos la necesidad de sacar adelante nuestras principales reivindicaciones:
Mejorar nuestro poder adquisitivo con incremento salarial y el mantenimiento de la cláusula de revisión.
La Estabilidad en el Empleo, a través del aumento de la contratación indefinida.
Mejorar las expectativas de Carrera Profesional.
Seguir mejorando en Salud Laboral, con la inclusión de un tiempo entre llamada y llamada, tanto en emisión como en recepción.
Mejorar las condiciones del Tiempo de trabajo, mediante la reducción de la jornada laboral.
Introducción de Políticas de Igualdad, así como la instauración de medidas para una mejor conciliación de la vida familiar y laboral.
Comfia-CC.OO. se ha vuelto a reafirmar en lo que ya dijo en la reunión del pasado 5 de junio "por un 40% de indefinidos en tres años no modificamos una como del articulado actual de contratación".
La Patronal una vez más nos demuestra con esta propuesta su falta absoluta de voluntad negociadora, sin intención de llegar a acuerdo alguno, y mostrando su verdadero propósito: alargar “sine die” las negociaciones.
La voluntad de este sindicato es la de llegar a acuerdos firmes y creíbles que recojan nuestras mas importantes reivindicaciones para el conjunto de los/as trabajadores/as de Telemarketing, todo ello sin prolongarnos en el tiempo, apostando por un cierre de convenio antes de diciembre de este año . Si la patronal no lo entiende, con vuestra ayuda se lo haremos entender.
La próxima reunión se celebrará el 10 de octubre y esperamos que recapaciten en sus propuestas haciéndolas creíbles.

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SITEL: ENDESA ENCUENTROS EN LA 3ª FASE. LA DIMENSIÓN DESCONOCIDA...

ENDESA: Encuentros en la 3ª fase. La dimensión desconocida...

La situación de la campaña ENDESA no tiene nada que envidiar a la mejor película de ciencia-ficción. Los compañeros que trabajan en la misma llevan años contemplando cómo este servicio se va sumiendo en un deterioro progresivo, tanto en lo que respecta al ambiente de trabajo como a los planteamientos organizativos de las tareas y su distribución. Obviamente los números no pueden salir si no se cubren los puestos de trabajo necesarios con nuevas contrataciones, con una formación continua de los agentes y con unas condiciones básicas a nivel laboral. Tras incontables reuniones con la empresa, el Comité únicamente ha obtenido de la misma excusas y aplazamientos a la hora de tomar decisiones definitivas para, como mínimo, atisbar una posible solución. El estado de ánimo de los/las trabajadores/as es, ahora mismo, un conjunto de frustración, desánimo, ansiedad y perplejidad. No se respetan los PVDs y descansos, se deniegan por sistema los períodos pendientes de vacaciones y DLFs, el volumen de trabajo supera con mucho la capacidad de la plantilla, el número de agentes se va reduciendo...

¿Hasta cúando piensa la empresa que se podrá mantener esta situación?

¿Para cuándo las soluciones y no las sanciones?

La paciencia tiene un límite, y éste está a la vuelta de la esquina.

La empresa debería tomar buena nota de todas las quejas que se le están haciendo llegar; eso sí, si realmente tiene voluntad de recomponer el servicio.

La pregunta entonces es:
¿Hasta qué punto la empresa está realmente interesada en mantener la campaña ENDESA?
Continuará...

Nos lo han pasado nuestros amigos de AVALOT

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HUELGA UNISONO CHILE DEL 24 AL 30 SEPTIEMBRE

NUNCA MAS SOLOS!! Comisión Negociadora Sintrac-Chile

Los trabajadores de Unisono Chile han empezado las movilizaciones durante esta semana para reivindicar la dignidad a la que tienen derecho en sus puestos de trabajo; además del tema salarial, denuncian la precariedad a la que Unisono les tiene encadenados mediante un continuo hostigamiento a la actividad sindical y las presiones durante el desarrollo de la jornada, algunas de ellas del tipo "no puedes ir al WC porque hay muchas llamadas", que algunos conocemos en España también (verdad compañeros de Teleperformance y Sitel??)

La huelga, que está prevista entre el 24 y el 30 de septiembre está convocada por el sindicato SINTRAC-CHILE, que a su vez pide solidaridad a diferentes sectores de la subcontratación en esta ...."justa pelea por la Dignidad y Respeto de los derechos de los trabajadores"...

Fuente con comunicado completo:http://huelga.cl/?a=116

Les deseamos mucha suerte, los efectos de la deslocalización sólo acaban de empezar y como podemos comprobar son devastadores tanto para los que pierden sus trabajos cómo para los que son explotados en base a la necesidad de trabajo.

Como siempre, quedamos a vuestra disposición compañer@s de Chile.

Suerte y adelante!!

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VIAJE AL INTERIOR DEL CALL CENTER

Dos nuevas aportaciones de JPiedrahita, recomendadas!!
Muy buen trabajo, sin desperdicio, vemos las declaraciones de teleoperadores en Atento Marruecos, y la actitud de los políticos alemanes ante la publicidad engañosa que atrapa a los consumidores cuando descuelgan sus teléfonos, no sé a qué esperamos en España para poner freno a tanta estafa de pinganillo blanco... felicitamos a Javier por su crítica directa a los fallos consentidos del sector ;)
CALLS CENTERS DESLOCALIZADOS


TERROR TELEFONICO?

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LUNES 10 septiembre: MOVILIZACION ATENTO VALENCIA

ACTUALIZAMOS ENTRADA 11/09/07: nuestros compañeros de Valencia han elaborado una página con las fotos de las manifestaciones, podemos ver las del día 10/11/07 y las del 28/08/07 de momento ;) pinchad en Panoramio Teledespedidos
Gracias chic@s!
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Hemos recibido noticias de las próximas movilizaciones, así como información del apoyo de los compañer@s de Coruña que realizaron paros durante la jornada de ayer en solidaridad con los últimos despidos de Valencia. Gracias a tod@s , lo que sigue es para nuestros políticos, de modo que os pedimos la máxima difusión posible.


Foto vía Teledespedidos, detalles de la concentración ante la Dirección de Trabajo y SS
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A TODOS LOS MEDIOS
Trabajadores de Atento-Telefónica protestan
porque el Gobierno autoriza pérdida de puestos de
trabajo en España.
El Comité de Empresa en Valencia de Atento, empresa filial
de Telefónica y encargada de la atención al cliente de esta,
rechaza la política de consentimiento del Gobierno por la pérdida de puestos de trabajo en España, que se ha concretado
últimamente en la desaparición del servicio 1004 en Valencia el
pasado día 31 de agosto.
Telefónica y otras empresas continúan su política de llevarse
los servicios de atención al cliente a otros países, como Perú,
Marruecos, y Colombia, con el beneplácito de la Agencia de
ptotección de Datos, donde los salarios 'son la sexta parte que en
España. Esta política ya ha causado, tan sólo en el Grupo
Telefónica, más de 400 despidos en lo que va de año (incluyendo
93 despidos en Valencia en marzo), y la pérdida de miles de
puestos de trabajo, dado que muchos trabajadores temporales de
circunstancias han dejado de ser contratados en España, y otros
muchos trabajadores indefinidos han sido reubicados en otros
servicios. En este último paso de deslocalización, 25 trabajadores más
fueron despedidos el 31 de agosto, y más de 100 trabajadores
indefinidos serán reubicados el 21 de septiembre en condiciones
que pretenden forzar su salida de la empresa.
Por ello el Comité de Empresa ha convocado una huelga
para el próximo lunes 10 de septiembre, y una concentración de
protesta que tendrá lugar el mismo día 10, de 11 a 14 h, en la
Plaza del Temple 1, frente a la sede de la Delegación del
Gobierno, para protestar por el consentimiento del gobierno ante
esta continua pérdida de miles de puestos de trabajo.
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Fuente Coruña



Fuente Valencia

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TELEOPERANDO Y OXADO

Veréis que nos hemos animado a probar esto de la publi que vimos vía Teleoperando, a ver que pasa... gracias Telemarkado, ya iremos comentando qué tal funciona el invento.
Por cierto para que veamos lo que tiene que aguantar un "pelocho" de los de verdad, no esos que salen con uniforme en la tele con cara de éxtasis, que hay que ver el morro que le echan poniendo esos anuncios, os dejo esta categoría de anécdotas, no tiene desperdicio.

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